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ADGG0508 – OPERACIONES DE GRABACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS Y DOCUMENTOS (440 horas)

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COMPETENCIA GENERAL

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados

  • Operador/a de teleasistencia
  • Teleoperador/a de teleasistencia

440 HORAS

Duración horas módulos formativos : 230 HORAS

Módulo de prácticas profesionales no laborales : 80 HORAS

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