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IFCT0209 – SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS (640 horas)

IFCT0209 - SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS (640 horas)

COMPETENCIA GENERAL

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados

  • Técnico en sistemas microinformáticos.
  • Instalador de equipos microinformáticos.
  • Reparador de microordenadores.
  • Comercial de microinformática.
  • Personal de soporte técnico.
  • Operador de Teleasistencia

640 HORAS

  • MF0219_2 (Transversal): Instalación y configuración de sistemas operativos.
    • UF0852: Instalación y actualización de sistemas operativos.
    • UF0853: Explotación de las funcionalidades del sistema microinformático.
  • MF0220_2 (Transversal): Implantación de los elementos de la red local.
    • UF0854: Instalación y configuración de los nodos de una red de área local.
    • UF0855: Verificación y resolución de incidencias en una red de área local.
  • MF0221_2: Instalación y configuración de aplicaciones informáticas.
  • MF0222_2: Aplicaciones microinformáticas.
      • UF0856: Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico.
      • UF0857: Elaboración de documentos de texto.
      • UF0858: Elaboración de hojas de cálculo.
      • UF0859: Elaboración de presentaciones.
      • UF0860: Elaboración y modificación de imágenes u otros elementos gráficos.

 

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